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| “美美鲜花网”-www.cqxhw.com常见问题解答（FAQ） |
| 1.我在订购过程中，点击[购买]页面没有反应 |
| 由于我们订购系统采用的是弹出窗口的形式，请取消屏蔽再订购！如果还是没有办法订购，您可以采用QQ订购， |
| 或者电话订购的方式，谢谢您的光临。 |
| 2.
我下了订单付款后什么时候可以发货？ |
| 我们将根据您所指定日期送花，未指定日期的订单我们在确认后会尽快安排发货。 |
| 3.
我能否指定具体时间段送花？ |
| 可以指定具体时间段送花.但考虑到有时交通情况的变化，指定的时间段必须大于60分钟，如上午10：00--11： |
| 00之间，下午17：00之前.我们不接受如上午10:00--10:30之间的时间指定.指定具体时间段请在填写订单时选择.重
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| 大节假日如母亲节、中秋节、圣诞节、情人节不接受指定时间段送花。 |
| 4.
网上支付时资料会不会泄漏？ |
| 在本网站购物不会出现安全问题.我们的网上支付系统是全国最安全的“网银在线支付平台”，确保您网上支付 |
| 的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行，银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通 |
| 知我们结果。即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的银行卡资料。 |
| 5.
我不想进行网上支付或网上支付不成功，可采取其它支付方式吗？ |
| 可以.我们除接受网上支付方式外还接受其它支付方式，如银行电汇，银行转帐等。详情可见‘付款方式’。 |
| 6.
我订的花是否跟网上图片所示一样？ |
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因受配送当地人员及一些条件限制,实际送花以网上图片为参考.但花的品种、数量与网上说明相同.如受地理或 |
| 季节的影响而导致某些花材缺乏，我们会预先通知订花人或收花人说明情况.我们的原则是尽量保持与网上图片所示
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| 样式一致。 |
| 7.
我能不能撤消订单？ |
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如果您的订单已经得到确认，请在您指定的送花时间前至少提前12小时通知我们并得到我们工作人员确认，我们 |
| 将安排撤单并可退回相关款项，否则，我们无法撤消订单。 |
| 如果您有更多的问题，请与我们联系！ |
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